هتل کوثر رامسر

سلام. با خانواده بمدت چهار شب در هتل کوثر رامسر اقامت داشتیم. علت انتخاب این هتل فقط و فقط اعلام مرکز رزرواسیون اسنپ تریپ مبنى بر عدم ظرفیت خالى در سایر واحد هاى اقامتى بود.
( انتخاب خودمان هتل بزرگ رامسر بود و اسنپ تریپ اعلام نمود هتل مذکور ظرفیت آزاد ندارد!!)
ابتدا یک سوئیت دو خوابه براى ما رزرو شده بود که به هیچ عنوان قابل اقامت نبود و پس از اعتراض و اعلام ترک هتل از طرف ما یک اتاق دو تخته توئین با یک تشک اضافه که جز اتاق هاى نوساز بود در اختیار ما گذاشتند.
( از طریق مرکز رزرواسیون اسنپ تریپ مبلغ -/۱۵/۲۰۰/۰۰۰ ریال پرداخت کردیم که مبلغ -/۵۳۶/۰۰۰ ریال آن توسط مرکز رزرواسیون اسنپ تریپ بعنوان کمیسیون همکارى کسر و مابقى به مبلغ -/۱۴/۶۶۴/۰۰۰ ریال به هتل پرداخت گردیده بود و همچنین مابه تفاوت سوئیت با اتاق توئین لاکچرى به اذعان هتل -/۱۴/۵۳۶/۰۰۰ ریال مجدداً پرداخت کردیم و در کل بابت چهار شب اقامت در هتل بسیار ضعیف کوثر رامسر در یک اتاق دو تخته توئین با یک تشک اضافه مبلغ -/۲۹/۲۰۰/۰۰۰ ریال پرداخت نمودیم!!!!!!.) عادت به اقامت در خانه و ویلاهاى سطح شهر نداریم، ویلا دو خوابه بسیار تمیز با استخر شبى -/۴/۰۰۰/۰۰۰ ریال به راحتى موجود بود، منتهى بمنظور استفاده از سایر خدمات یک هتل، اقامت در هتل را ترجیح دادیم، اما دریغ از خدمات…
* بعضى از مشکلات سوئیت هتل کوثر رامسر؛
– بوى نامطبوع در سوئیت.
– موکت ها و کفپوش بسیار کثیف بنحوى که فقط با کفش میل به تردد در اتاق داشتید.
– کف و دیوار هاى سرویس بهداشتى کاملاً جرم گرفته بود.
– دور شیرآلات روشویى سرویس بهداشتى پر از مو بود.
– پرده اتاق ها بسیار کثیف.
و….
– صبحانه بسیار ضعیف و بى کیفیت بود. عدم سرو صبحانه در حد یک هتل سه ستاره.
از صبحانه هتل استفاده نکردیم و کل ژتون صبحانه هنگام تخلیه اتاق تحویل پذیرش گردید.
– عدم امکان استفاده از اینترنت هتل. اعلام شد روزانه ٢٠ دقیقه رایگان و بعد از آن هر ٢٠٠ مگابایت
-/۳۰/۰۰۰ ریال باید بپردازیدکه اون ٢٠ دقیقه اصلاً قابل اتصال نبود. در صورتیکه اینترنت رایگان در هتلدارى امروز بعنوان یک بسته تشویقى به مهمانان هتل تعلق مى گیرد.
* اما اتاق توئین، نوساز، بسیار تمیز، سرویس بهداشتى بسیار تمیز. سیستم روشنایى، سرمایشى و TV اتاق مناسب. تجهیزات سرویس بهداشتى از قبیل سطل زباله، جا حوله اى، جا دستمال توالت و غیره همگى نو و مناسب، منتهى جا نمایى آنها اصلاً مناسب نبود. بعنوان نمونه جا دستمال توالت دقیقاً روى دیوار مجاور دوش نصب گردیده بود که به محض باز کردن شیر دوش حمام کاملاً خیس مى گردد. توالت فرنگى اتاق محکم نصب نگردیده و در جاى خود بازى میکنه و …
– عدم وجود سطل زباله در اتاق.
– عدم نصب رخت آویز بندى در حمام.
– عدم تعبیه جا شامپویى در مجاورت دوش.
اما پرسنل هتل. ساعت ٧ شب از پذیرش هتل در خواست کردم نیروهاى خدمات لطف کنند سطل زباله اتاق را خالى کنند، اعلام کردند؛ نیروى خدمات الان ندارم و خودتان انجام دهید!!!
پس این مبلغ دریافتى از مسافران بابت چه خدماتى مى تونه باشه… ( صبحانه بسیار ضعیف هتل، اینترنت غیر قابل اتصال، خدمات بسیار ضعیف نظافتى و بهداشتى، عدم خوش رویى و عدم مسئولیت پذیرى پرسنل،،، البته از حق نگذریم یک نفر از پرسنل آقا در پذیرش و یک نفر از نیروهاى بل بوى هتل رفتار به نسبت بهترى داشتند.
تو خود حدیث مفصل بخوان از این مجمل!!!
در کل باید بگم متاسفانه این هتل رو به هیچ کس توصیه نمى کنم!!! البته شاید تمام موارد مربوط بشه به مملو بودن هتل از مهمانان محترم از کشور دوست، همسایه و برادر عراق!!!
که اگر مى دانستیم اصلاً ….
با تشکر